Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma NaNavalha ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize nossos serviços. A utilização contínua da Plataforma após qualquer alteração destes Termos constitui aceitação das modificações realizadas.

2. Descrição do Serviço

A NaNavalha é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) desenvolvida especificamente para barbearias e salões de beleza masculinos. Nossos serviços incluem:

• Agendamento automático via WhatsApp com inteligência artificial
• Chatbot inteligente para atendimento 24 horas aos clientes
• Painel de gestão completo para administração do negócio
• Controle financeiro, relatórios e acompanhamento de desempenho
• Gestão de barbeiros, serviços e horários
• Programa de fidelidade e campanhas automatizadas
• Integração com calendário interno

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro. O usuário é integralmente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha)
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente a NaNavalha sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Manter seus dados cadastrais sempre atualizados

A NaNavalha se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas ou que violem estes Termos.

4. Planos e Pagamento

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura, cujos valores e funcionalidades estão detalhados em nossa página de preços. Os pagamentos são recorrentes e processados conforme a periodicidade do plano contratado.

• Os preços podem ser reajustados com aviso prévio mínimo de 30 (trinta) dias
• O não pagamento poderá resultar na suspensão do acesso à Plataforma
• Períodos de teste gratuito, quando oferecidos, estão sujeitos a condições específicas informadas no momento da ativação
• Reembolsos serão avaliados caso a caso, conforme o Código de Defesa do Consumidor

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a Plataforma, o usuário concorda em não:

• Utilizar a Plataforma para fins ilícitos ou não autorizados
• Enviar mensagens de spam, conteúdo ofensivo ou enganoso através do chatbot
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma sem autorização
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
• Utilizar a Plataforma de forma que possa prejudicar, desabilitar ou sobrecarregar nossos servidores
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não se limitando a software, design, textos, gráficos, logotipos, ícones e interfaces, é de propriedade exclusiva da NaNavalha ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a Plataforma conforme estes Termos. Os dados inseridos pelo usuário na Plataforma permanecem de propriedade do usuário.

7. Limitação de Responsabilidade

A NaNavalha se empenha em manter a Plataforma disponível e funcional, contudo não garante operação ininterrupta ou livre de erros. A NaNavalha não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias para manutenção, atualizações ou melhorias
• Falhas decorrentes de serviços de terceiros (provedores de internet, WhatsApp, serviços de pagamento)
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma
• Perdas de dados causadas por falhas do usuário ou força maior
• Conteúdo gerado pela inteligência artificial que possa conter imprecisões

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da NaNavalha será limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses.

8. Cancelamento e Rescisão

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de gestão ou entrando em contato com nosso suporte. Após o cancelamento:

• O acesso à Plataforma será mantido até o final do período já pago
• Os dados do usuário serão mantidos por 90 (noventa) dias após o cancelamento, podendo ser exportados nesse período
• Após o período de retenção, os dados serão permanentemente excluídos

A NaNavalha pode rescindir a conta do usuário em caso de violação destes Termos, mediante notificação prévia quando possível.

9. Modificações dos Termos

A NaNavalha reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação na Plataforma. Notificaremos os usuários sobre mudanças substanciais por e-mail ou através de aviso na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da NaNavalha para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@nanavalha.cloud
• Através do painel de gestão da Plataforma